1. Gestore e ambito di applicazione
I presenti termini e condizioni si applicano all’utilizzo di petguide da parte di visitatori, proprietari di animali registrati e fornitori professionali. Salvo diversa indicazione espressa nel processo d’ordine, il gestore e la parte contrattuale è SBE Consulting di Antonio Napoli, Contrada Rossi No. 6, 87076 Villapiana, Italia.
I pacchetti a pagamento e i servizi aggiuntivi sono destinati esclusivamente a imprese, lavoratori autonomi, associazioni, organizzazioni e altri fornitori che operano nell’ambito della propria attività commerciale o professionale.
2. Oggetto del servizio
petguide è un portale di settore dedicato a cani e gatti. La piattaforma consente di cercare fornitori e di pubblicare e gestire profili aziendali. Funzioni, visibilità, durata e prezzo di una scheda risultano dalla descrizione del pacchetto e dal riepilogo dell’ordine in vigore.
Non viene garantito uno specifico successo economico né un numero fisso di visualizzazioni, richieste o contratti.
3. Registrazione e account
I dati di registrazione devono essere completi e corretti. Le credenziali devono essere mantenute riservate e gli account possono essere utilizzati solo da persone autorizzate. Le modifiche ai dati rilevanti devono essere aggiornate tempestivamente nell’area clienti. Il gestore può richiedere una conferma via e-mail o prove dell’identità o dell’azienda.
4. Conclusione del contratto
La presentazione dei pacchetti costituisce un invito a effettuare un ordine. Inviando l’ordine, il fornitore presenta un’offerta vincolante. Il contratto si conclude con la conferma espressa, l’attivazione o la fornitura del servizio prenotato. Per le schede base gratuite, il contratto può concludersi già con l’attivazione del profilo.
5. Prezzi, imposte e pagamento
Si applicano prezzi, valuta e indicazioni fiscali mostrati nel processo d’ordine. Salvo diversa indicazione, i prezzi per clienti aziendali si intendono al netto dell’IVA applicabile. I pagamenti possono essere effettuati tramite fattura o un servizio di pagamento offerto. Le fatture vengono messe a disposizione o inviate in formato elettronico.
Per servizi resi a un’impresa in un altro Stato membro dell’UE può essere applicato il meccanismo dell’inversione contabile se, prima dell’ordine, il cliente indica un numero di partita IVA UE corretto, intestato alla propria azienda e comprensivo del prefisso nazionale, verificabile tramite VIES. In tal caso, il destinatario del servizio è debitore dell’IVA nel proprio Stato. Se il numero non può essere verificato o i requisiti non sono soddisfatti, viene applicata l’aliquota ordinaria pertinente. Il cliente deve aggiornare tempestivamente eventuali modifiche ai dati fiscali.
In caso di ritardo nel pagamento, dopo un sollecito il gestore può sospendere temporaneamente le funzioni a pagamento fino al saldo completo. Restano impregiudicati i diritti previsti dalla legge in caso di mora.
6. Durata, rinnovo, cambio pacchetto e disdetta
La durata minima risulta dall’ordine. I pacchetti mensili e annuali si rinnovano per il periodo prenotato se non vengono disdetti prima della scadenza tramite l’area clienti o in forma scritta. La disdetta ordinaria ha effetto al termine del periodo di fatturazione in corso. Restano dovuti gli importi già maturati.
I cambi di pacchetto hanno effetto immediato o all’inizio del periodo successivo secondo quanto indicato nell’area clienti. I posizionamenti aggiuntivi valgono per il periodo indicato. Resta impregiudicato il diritto di recesso straordinario per giusta causa.
7. Profili aziendali e obblighi
I fornitori sono responsabili dei propri dati aziendali, di contatto, prezzo, servizio, immagine e degli aspetti giuridici. I contenuti devono essere aggiornati, veritieri, oggettivi e liberi da diritti di terzi. Sono vietati in particolare contenuti ingannevoli, discriminatori, illeciti, dannosi per la salute o abusivi, pubblicità non autorizzata e recensioni manipolate.
Testi, immagini, contenuti audio o video generati o sostanzialmente modificati con l’intelligenza artificiale devono essere contrassegnati dal fornitore in modo chiaro e veritiero come generati o modificati dall’IA, nel rispetto delle norme applicabili. Le indicazioni di provenienza o le informazioni di provenienza leggibili dalle macchine non possono essere rimosse o falsificate. Il fornitore è responsabile della verifica dei contenuti e della corretta etichettatura dei contenuti IA caricati.
Il fornitore deve mettere a disposizione autonomamente le informazioni professionali, autorizzative, sui prezzi e per i consumatori richieste dalla legge.
8. Diritti di utilizzo
Per la durata del contratto, il fornitore concede al gestore i diritti non esclusivi e senza limiti territoriali necessari alla fornitura del portale per memorizzare, adattare tecnicamente, rendere accessibili al pubblico e promuovere all’interno di petguide testi, loghi, immagini e altri contenuti trasmessi. Il fornitore garantisce di essere autorizzato a farlo.
9. Verifica, attivazione e sospensione
Profili e contenuti possono essere controllati prima o dopo la pubblicazione. Il gestore può rifiutare, contrassegnare, rinviare o sospendere contenuti in presenza di indizi concreti di violazioni di legge, inganno, rischi per la sicurezza, violazione di diritti di terzi o dei presenti termini. Prima di una sospensione permanente, il fornitore viene di norma ascoltato, salvo urgenza o obblighi legali contrari.
10. Risultati di ricerca e contenuti in evidenza
L’ordine dei risultati di ricerca può dipendere, tra l’altro, da pertinenza, località, distanza, completezza, verifica, aggiornamento e posizionamenti Premium o aggiuntivi acquistati. Le promozioni a pagamento vengono indicate come Premium o in modo equivalente. Una posizione fissa permanente è dovuta solo se espressamente inclusa nel servizio prenotato.
11. Recensioni, richieste e offerte di terzi
Le recensioni esprimono l’opinione dei rispettivi autori. Il gestore può moderarle, trattenerle in caso di sospetto abuso e rimuoverle dopo verifica. Le richieste vengono trasmesse tecnicamente ai fornitori; un contratto relativo a servizi per animali si conclude esclusivamente tra utente e fornitore. Il gestore non diventa parte di tale contratto e non garantisce servizi, qualifiche o disponibilità del fornitore.
11a. Annunci del mercatino
Il mercatino consente ai fornitori professionali di pubblicare annunci per prodotti e accessori dedicati a cani e gatti. petguide mette a disposizione le funzioni tecniche di pubblicazione, ricerca, contatto e segnalazione. I contratti di acquisto, consegna, pagamento o altra natura relativi ai prodotti annunciati si concludono esclusivamente tra interessato e azienda inserzionista al di fuori della piattaforma. petguide non è né venditore né acquirente e non custodisce né elabora pagamenti per tali contratti.
I fornitori possono pubblicare esclusivamente prodotti che hanno il diritto di offrire e sono responsabili in autonomia di descrizione, prezzo, disponibilità, sicurezza del prodotto, etichettatura, diritti di terzi e delle eventuali informazioni precontrattuali per i consumatori. Sono vietati animali vivi, attività di intermediazione di animali, oggetti proibiti e offerte illecite, ingannevoli o pericolose. Il gestore può controllare, rifiutare, rinviare, sospendere o cancellare annunci e immagini secondo i presenti termini.
Il fornitore garantisce che i dati aziendali e di contatto indicati nell’annuncio siano corretti. Gestisce sotto la propria responsabilità e nel rispetto della normativa sulla protezione dei dati le richieste di contatto trasmesse tramite petguide. Una segnalazione tramite la piattaforma non dà diritto alla rimozione; il gestore la verifica secondo la legge e le proprie regole di moderazione.
12. Disponibilità e modifiche
Il gestore si impegna a garantire un’elevata disponibilità, ma non assicura un accesso ininterrotto. Manutenzione, misure di sicurezza, forza maggiore e guasti al di fuori del proprio controllo possono limitare temporaneamente l’utilizzo. Le funzioni possono essere sviluppate ulteriormente purché il beneficio principale concordato di un pacchetto a pagamento in corso non venga compromesso in modo irragionevole.
13. Responsabilità
Il gestore risponde senza limitazioni in caso di dolo, colpa grave, lesioni alla vita, all’integrità fisica o alla salute e nei casi di responsabilità inderogabile prevista dalla legge. In caso di violazione per colpa lieve di obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile al momento della conclusione del contratto. Per il resto, la responsabilità per colpa lieve è esclusa nei limiti consentiti dalla legge.
Per i contenuti pubblicati da fornitori o utenti, il gestore risponde solo secondo le norme applicabili e dal momento in cui viene a conoscenza di una specifica violazione.
14. Privacy
Le informazioni sul trattamento dei dati personali sono contenute nell’informativa sulla privacy. I fornitori che ricevono richieste tramite petguide sono autonomamente responsabili del successivo trattamento di tali dati.
14a. Ricerca indirizzi Google
La ricerca indirizzi Google facoltativa viene resa disponibile esclusivamente dopo il caricamento esplicito da parte dell’utente. A questa funzione si applicano inoltre i Termini di Google Maps Platform e l’informativa sulla privacy di Google. La funzione non può essere utilizzata per acquisire, riprodurre o importare permanentemente in modo automatizzato dati aziendali di Google.
15. Modifiche dei presenti termini
Le modifiche vengono comunicate alle parti contrattuali registrate in forma scritta con un preavviso adeguato. Per modifiche sostanziali svantaggiose viene richiesto un consenso espresso o concesso un diritto di recesso straordinario, ove previsto dalla legge. Ai nuovi ordini si applica la versione mostrata al momento dell’ordine.
16. Legge applicabile e foro competente
Si applica il diritto italiano, con esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita internazionale di beni. Restano impregiudicate le norme imperative di tutela dello Stato in cui un consumatore ha la propria residenza abituale. Per i contratti con imprese, nella misura consentita dalla legge, il foro competente è quello della sede del gestore.
17. Disposizioni finali
Qualora una disposizione sia o diventi inefficace, le restanti disposizioni rimangono in vigore. Gli accordi individuali e le norme imperative prevalgono sui presenti termini.
Aggiornati al 23 agosto 2026